RETOURE

Rückgabeanweisung & Rücksendeschein

BITTE BEACHTEN: EINE RÜCKSENDUNG IST NUR INNERHALB VON 14 TAGEN NACH ZUSTELLUNG DEINES PAKETES MÖGLICH

RETOURENANMELDUNG SCHRITT 1

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RETOUREN E-MAIL:RETOURE@IVOQUE.DE

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AUSFÜHRLICHE ANLEITUNG ZUR RÜCKSENDUNG

Wir bieten Streetwear-Fashion von einer einzigartigen Qualität. Solltest du dennoch nicht zufrieden sein oder etwas umtauschen wollen, hast du 2 Möglichkeiten: 

Schicke uns dazu einfach eine E-Mail mit folgenden unten stehenden Angaben oder drucke den Retourenschein (Rücksendeschein), fülle ihn aus und schicke ihn an unsere E-Mail: RETOURE@IVOQUE.DE

WICHTIGE ANGABEN FÜR EINE SCHNELLE ABWICKLUNG: (Punkte 1-6)

1.Bestellnummer

2.Datum der Zustellung deines Pakets

3.Dein vollständiger Name

4.Datum der Rücksendung

5.Rücksendeprodukt(e)

6.Rücksendegrund: (1-zu klein) (2-zu groß) (3-Schnitt gefällt nicht) (4-Qualität nicht zufriedenstellend) (5-Produktfehler) (6-Umtausch in neuer Größe)

Bitte beachte : nur bei ordentlicher Abwicklung können wir eine schnelle Bearbeitung deiner Retoure oder Deines Umtausches garantieren.
Wir erstatten dir deinen Einkauf innerhalb 7-12 Tagen nach Erhalt der Rückgabe zurück.

DAS ORIGINAL SICHERUNGSETIKETT AM PRODUKT DARF BEIM UMTAUSCH ODER EINER RÜCKGABE NICHT BESCHÄDIGT ODER ENTFERNT WERDEN.

Wir übernehmen die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands

Über den Button „Rücksende-Etikett oder QR Code erstellen“ am Anfang oder am Ende dieser Seite können Sie die Retoure bequem am Handy ausfüllen und mit dem Paket und dem anschliessend generierten QR-Code oder Rücksendeschein kostenlos zurück zur Post bringen. Sobald das Paket unser Lager erreicht prüfen wir diese und erstatten Ihnen Ihren Einkauf wieder. Für Rücksendungen aus anderen Ländern übernehmen wir leider keine Kosten.

Wichtig: Um eine schnelle und sichere Abwicklung ihrer Retoure zu garantieren ist es zwingend notwendig den ausgefüllten Rücksendeschein per E-Mail (retoure@ivoque.de) an uns zu übermitteln.