Garantie

Aufgrund unserer Qualitätsstandards und der hohen Produktqualität gewähren wir Garantie auf Produktionsfehler oder frühzeitigen Verschleiß unserer Produkte.

Die Garantie gilt für Nähte oder Nahtfehler, Materialfehler sowie alle Art von Stickereien an der Außenseite des Produktes .

Aus der Garantie ausgeschlossen sind mutwillige Zerstörungen, gerissene oder gedehnte Nähte, beabsichtigte Löcher, abgegangene Knöpfe und alles was durch Fremdeinwirkung entstanden ist. Ebenso ausgeschlossen sind fehlerhaftes Waschen & Trocknen der Produkte oder verminderte Pflege sowie gewollte Farbveränderungen durch das Waschen & Abnutzungen durch Verschleiß und das natürliche Altern der Produkte. 

-> GARANTIEANFRAGEN AUSSCHLIESSLICH AN: CARE@IVOQUE.DE

 

Um einen Garantiefall einzureichen oder anzufragen, sende uns bitte eine E-Mail an care@ivoque.de mit folgenden Informationen: 

1. Name des Kunden

2. Bestellnummer (4 oder 5 stellig)

3. Bestelldatum & Datum der Zustellung des Paketes

4. Beschädigtes Produkt

5. mind. 3 klar ersichtliche Bilder der Schäden am Produkt in möglichst hoher Auflösung


Nach Eingang deiner E-Mail prüfen wir gerne deine Anfrage und nehmen zeitnah Kontakt mit dir auf um die nächsten Schritte zu besprechen. Bitte beachte für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung deiner Anfrage die vollständige Übermittlung der angeforderten Infos oberhalb. 

-> Die Garantie gilt für alle Bestellungen die ab dem 22.09.2022 auf unserer Website oder dem Onlineshop ivoque.de getätigt wurden. 

DEIN TEAM IVOQUE